原標(biāo)題：平?jīng)觯?ldquo;三心”模式助推法律服務(wù)提質(zhì)增效

　　新甘肅·甘肅法治報(bào)記者張小鋒

　　近年來(lái)，平?jīng)鍪兴痉ň譃闈M足廣大群眾多元化法律需求，充分發(fā)揮司法行政職能作用，圍繞法治宣傳、法律服務(wù)和法律保障，精心打造“暖心、貼心、舒心”工作模式，助推公共法律服務(wù)提質(zhì)增效。

　　暖心

　　平?jīng)鍪蟹稍ぷ骶o緊圍繞農(nóng)民工、婦女兒童、老年人、殘疾人及經(jīng)濟(jì)困難等重點(diǎn)人群，開(kāi)通法律援助“綠色通道”，對(duì)申請(qǐng)資料優(yōu)先核查、優(yōu)先受理、優(yōu)先指派，實(shí)現(xiàn)應(yīng)援盡援。開(kāi)展“送法進(jìn)社區(qū)”“送法進(jìn)企業(yè)”等各類宣傳活動(dòng)，對(duì)群眾提出的法律問(wèn)題進(jìn)行實(shí)時(shí)解答。截至目前，全市各級(jí)法律援助機(jī)構(gòu)共提供法律援助4100余次，提供法律咨詢1.3萬(wàn)余人次。

　　貼心

　　充分依托律師、基層法律服務(wù)工作者等法律服務(wù)力量，積極調(diào)動(dòng)法、檢、公、司等退休干部和司法行政干警積極性，選優(yōu)配強(qiáng)村（居）法律顧問(wèn)隊(duì)伍，實(shí)現(xiàn)村（居）法律顧問(wèn)全覆蓋。

　　每天安排專人坐班接訪，針對(duì)群眾反映的突出問(wèn)題，安排專人上門走訪；針對(duì)案件辦理和辦結(jié)情況，定期開(kāi)展電話回訪；對(duì)指派的案件，定期向承辦機(jī)構(gòu)了解案件辦理進(jìn)展。

　　聚焦群眾操心事、揪心事、煩心事，建立“我為群眾辦實(shí)事”年度任務(wù)清單，強(qiáng)化法律服務(wù)行業(yè)信用等級(jí)管理，嚴(yán)實(shí)激勵(lì)守信約束失信制度。對(duì)行動(dòng)不便的申請(qǐng)人，采取上門服務(wù)，辦理法律援助，不斷優(yōu)化法律服務(wù)質(zhì)量。

　　舒心

　　結(jié)合司法所規(guī)范化建設(shè)提升三年行動(dòng)實(shí)施方案，積極探索破解司法所建設(shè)人員、場(chǎng)所、經(jīng)費(fèi)不足等瓶頸問(wèn)題。

　　融合鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜治中心、基層公安派出所等部門，完成鄉(xiāng)鎮(zhèn)公共法律服務(wù)工作站規(guī)范化建設(shè)30個(gè)，在醒目位置張貼“法律服務(wù)”“法律援助”標(biāo)識(shí)標(biāo)牌，設(shè)置工作人員公示欄、資料領(lǐng)取架及意見(jiàn)建議箱，配備了座椅、飲水機(jī)、老花鏡、藥箱等便民用品，提供飲用水等便民服務(wù)，切實(shí)做到一張笑臉相迎、一把椅子請(qǐng)坐、一杯熱水暖心、一片真誠(chéng)辦事、一聲好話送行，讓辦事群眾真正感受到法治的溫度。