原標題:“說法”會客廳解決群眾煩心事
新甘肅?甘肅法治報記者馬志國
8月21日,來自慶城縣南莊鄉(xiāng)村民李建平感慨道:“我家離縣城較遠,今日進城來到‘說法’會客廳,長期困擾我的幾個問題都解決了,心里的疙瘩也解開了。”
李建平口中的“說法”會客廳,是慶城縣司法局著眼于主動創(chuàng)穩(wěn)、主動創(chuàng)安理念,充分發(fā)揮司法行政系統(tǒng)法律人才專業(yè)優(yōu)勢,于2023年打造而成。其立足讓老百姓遇到問題有地方“找個說法”,致力于實現(xiàn)矛盾糾紛“一站式接收、一攬子調(diào)處、全鏈條解決”,將群眾想咨詢的問題和糾紛化解在萌芽狀態(tài)、基層之中。該會客廳按照“一般問題自助解決,復雜問題分類解決,疑難矛盾專業(yè)調(diào)解”基本思路,全力打造三區(qū)“說法”。
在便民自助服務(wù)區(qū),設(shè)有普法圖書室、便民會客廳、智能法律機器人等。普法圖書室陳列上千冊普法書籍,供群眾免費閱讀或帶走學習。便民會客廳配備舒適沙發(fā)、電視機、飲用純凈水、手機充電插座等,辦事群眾可在此暫坐休息、看書學習、觀看普法宣傳片。此外,該區(qū)還配備兩臺不同類型的智能法律機器人,群眾可自助查詢法律問題或在線咨詢律師,一些簡單涉法問題在此可找到答案。
公共法律服務(wù)大廳設(shè)有公證、行政復議、法律援助、法律咨詢、民營企業(yè)法律體檢、人民調(diào)解六個窗口,選派擅長處理繼承、拆遷、工傷、婚姻、勞務(wù)等業(yè)務(wù)的專業(yè)律師值班,一對一為群眾提供現(xiàn)場服務(wù)。相對復雜的法律問題和糾紛,經(jīng)專業(yè)人士耐心解答,大部分可在此找到“說法”。
據(jù)了解,“說法”會客廳通過開展普法知識宣傳、分類法律服務(wù)、矛盾糾紛調(diào)處,形成職能互補、聚集專業(yè)優(yōu)勢,為群眾提供一攬子解決方案。讓群眾遇到問題時,有專業(yè)人員提供專業(yè)咨詢和解決方案,得到靠譜“說法”。今年以來,“說法”會客廳提供法律咨詢達1800余人次,受理各類法律援助案件104件,代寫法律文書155份,辦結(jié)各類公證事項106件,受理行政復議申請22件,其中4件復議申請經(jīng)當事人達成和解后撤回。
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