原標題：“說法”會客廳解決群眾煩心事

　　新甘肅？甘肅法治報記者馬志國

　　8月21日，來自慶城縣南莊鄉(xiāng)村民李建平感慨道：“我家離縣城較遠，今日進城來到‘說法’會客廳，長期困擾我的幾個問題都解決了，心里的疙瘩也解開了。”

　　李建平口中的“說法”會客廳，是慶城縣司法局著眼于主動創(chuàng)穩(wěn)、主動創(chuàng)安理念，充分發(fā)揮司法行政系統(tǒng)法律人才專業(yè)優(yōu)勢，于2023年打造而成。其立足讓老百姓遇到問題有地方“找個說法”，致力于實現(xiàn)矛盾糾紛“一站式接收、一攬子調(diào)處、全鏈條解決”，將群眾想咨詢的問題和糾紛化解在萌芽狀態(tài)、基層之中。該會客廳按照“一般問題自助解決，復雜問題分類解決，疑難矛盾專業(yè)調(diào)解”基本思路，全力打造三區(qū)“說法”。

　　在便民自助服務(wù)區(qū)，設(shè)有普法圖書室、便民會客廳、智能法律機器人等。普法圖書室陳列上千冊普法書籍，供群眾免費閱讀或帶走學習。便民會客廳配備舒適沙發(fā)、電視機、飲用純凈水、手機充電插座等，辦事群眾可在此暫坐休息、看書學習、觀看普法宣傳片。此外，該區(qū)還配備兩臺不同類型的智能法律機器人，群眾可自助查詢法律問題或在線咨詢律師，一些簡單涉法問題在此可找到答案。

　　公共法律服務(wù)大廳設(shè)有公證、行政復議、法律援助、法律咨詢、民營企業(yè)法律體檢、人民調(diào)解六個窗口，選派擅長處理繼承、拆遷、工傷、婚姻、勞務(wù)等業(yè)務(wù)的專業(yè)律師值班，一對一為群眾提供現(xiàn)場服務(wù)。相對復雜的法律問題和糾紛，經(jīng)專業(yè)人士耐心解答，大部分可在此找到“說法”。

　　據(jù)了解，“說法”會客廳通過開展普法知識宣傳、分類法律服務(wù)、矛盾糾紛調(diào)處，形成職能互補、聚集專業(yè)優(yōu)勢，為群眾提供一攬子解決方案。讓群眾遇到問題時，有專業(yè)人員提供專業(yè)咨詢和解決方案，得到靠譜“說法”。今年以來，“說法”會客廳提供法律咨詢達1800余人次，受理各類法律援助案件104件，代寫法律文書155份，辦結(jié)各類公證事項106件，受理行政復議申請22件，其中4件復議申請經(jīng)當事人達成和解后撤回。