原標題：“小雷”調解室發(fā)揮解紛大作用

　　新甘肅·甘肅法治報記者楊丹

　　2023年3月，某理療館租賃一鋪面，約定租期一年。今年3月，續(xù)租三個季度。因經營狀況不佳，理療館打算退租，因房東拒不退還押金及剩余租金產生糾紛。

　　蘭州市七里河區(qū)西園街道雷壇河西街社區(qū)的網格員在日常巡查中發(fā)現(xiàn)了這一問題后，上報社區(qū)，邀請當事雙方及社區(qū)法律顧問來到“小雷”涼亭睦鄰調解室。

　　調解過程中，雙方各執(zhí)一詞，屢屢發(fā)生爭執(zhí)。網格員耐心安撫勸解，認真聽取雙方的意見訴求。律師依據(jù)有關房屋租賃合同法律條款，從他們各自的實際利益出發(fā)提出解決問題的合理化建議。最終，房東同意退還部分租金，一起矛盾糾紛圓滿化解。

　　今年以來，雷壇河西街社區(qū)秉持“小事不出社區(qū)，大事不出轄區(qū)，矛盾不上交，服務不缺位”的“楓橋式”工作方法，推動“1+4+N”工作機制落實落細，將社區(qū)自查、其他相關部門矛盾隱患摸排反饋信息全量匯聚，集中查擺隱患、交流共享信息、研究應對措施，形成矛盾糾紛“排查——化解——回訪”全過程閉環(huán)。

　　雷壇河西街社區(qū)積極打造“小雷”涼亭睦鄰調解室品牌，特別突出“N”的優(yōu)勢，匯集轄區(qū)網格員、法律顧問、黨員、志愿者、退休干部、新鄉(xiāng)賢等力量參與到基層社會治理、矛盾糾紛多元化解工作中。搭建起“小雷聽您說”和“街坊來串門”服務平臺，依托“鐵腳板+網格長”工作法細“治”入微，及時排查出網格內各種矛盾糾紛、安全隱患等不穩(wěn)定因素，形成“風險共防、信息共享、問題共商”的優(yōu)勢互補格局。同時，通過建立細致調解、回訪問詢、滿意測評的全過程銜接制度，持續(xù)鞏固矛盾糾紛排查化解工作成果。