原標(biāo)題：畫出基層治理更大“同心圓”——蘭州市城關(guān)區(qū)落實(shí)落細(xì)“一網(wǎng)兩訪三為”基層治理新模式

　　新甘肅·甘肅法治報(bào)記者楊丹

　　實(shí)時(shí)發(fā)送電詐警情通報(bào)；對(duì)困難人員、民政救助對(duì)象、獨(dú)居空巢老人等群體進(jìn)行走訪；聚焦群眾所思所盼所憂所急，提供多元化、專業(yè)化的服務(wù)……近期，蘭州市城關(guān)區(qū)下轄25個(gè)街道180個(gè)（村）社區(qū)的1578名網(wǎng)格員走家入戶，指導(dǎo)幫助居民填寫《基本信息采集表》并上傳至數(shù)據(jù)庫，意在建好建全“一張民情地圖、一套民情臺(tái)賬、一本民情日志、一份民情連心卡”，將“一網(wǎng)兩訪三為”（一網(wǎng)即“多網(wǎng)合一、一網(wǎng)通管”網(wǎng)格管理；兩訪即大走訪、大家訪；三為即用心為、用情為、用力為）基層治理新模式落實(shí)落細(xì)，畫出基層治理更大“同心圓”，推動(dòng)主動(dòng)創(chuàng)穩(wěn)、主動(dòng)創(chuàng)安提質(zhì)增效。

　　“一網(wǎng)”網(wǎng)盡格中事

　　連日來，城關(guān)區(qū)靖遠(yuǎn)路街道白塔山社區(qū)網(wǎng)格員朱紅霞駐點(diǎn)在小區(qū)出入口，詳細(xì)登記每戶居民的信息并組建微信群，實(shí)時(shí)發(fā)送電詐警情通報(bào)，及時(shí)解答相關(guān)問題，受到居民群眾一致好評(píng)。

　　“這是一個(gè)毗鄰白塔山東麓的新樓盤，我們需要和物業(yè)攜手，共同為住戶提供多元化服務(wù)。”朱紅霞對(duì)記者說，她理解的“網(wǎng)格+”就是在網(wǎng)格內(nèi)攬民情、解民憂，站好基層治理的“前哨崗”。

　　人在格中走，事在格中辦。“民情地圖·小蘭善治”試點(diǎn)工作開展以來，廣武門街道細(xì)致劃分68個(gè)網(wǎng)格103個(gè)微網(wǎng)格，探索“網(wǎng)格+社區(qū)合伙人”工作模式，吸納轄區(qū)1533名多元力量。集中408名骨干，建立了醫(yī)療、法律、金融等專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)7個(gè)，盤活200余項(xiàng)共享資源，匹配300余件居民需求，建立43個(gè)民生項(xiàng)目，設(shè)立“和為鄰工作室”“睦鄰客廳”“小板凳議事會(huì)”等協(xié)商議事平臺(tái)。今年以來，化解矛盾糾紛41起，為民辦實(shí)事375件，形成了動(dòng)態(tài)排查、分類交辦、聯(lián)合調(diào)處、回訪銷號(hào)的“一網(wǎng)治理”閉環(huán)流程。

　　“兩訪”訪到心坎上

　　“讓充分優(yōu)質(zhì)供熱成為蘭州的一張民生名片。”8月23日，蘭州市委市政府對(duì)今年冬季供暖重點(diǎn)工作做出安排部署。城關(guān)區(qū)立即響應(yīng)“訪民問暖”長效機(jī)制和“接訴即辦”工作機(jī)制，通過開展大走訪、大家訪，對(duì)群眾反映的相關(guān)問題快速響應(yīng)、及時(shí)處置。

　　“線上接單，線下辦理。”為讓大走訪、大家訪真正“訪”到居民的心坎上，城關(guān)區(qū)通過網(wǎng)格員日常入戶，在對(duì)群眾的“大事小情”做好記錄上報(bào)的基礎(chǔ)上，積極宣傳政策法規(guī)、排查安全隱患、提供代辦幫辦服務(wù)、化解矛盾糾紛等，持續(xù)完善“三張清單”和民情臺(tái)賬，把“弱信號(hào)”變?yōu)?ldquo;強(qiáng)感知”。特別是對(duì)困難人員、民政救助對(duì)象、獨(dú)居空巢老人等群體實(shí)行每月必訪，各街道有針對(duì)性地提供民政救助、醫(yī)療保險(xiǎn)、生活照料等惠民服務(wù)，實(shí)現(xiàn)基層底數(shù)清、情況明、管得住、服務(wù)優(yōu)、自治好。

　　“三為”為民解憂愁

　　8月20日上午，皋蘭路街道周家莊社區(qū)接到居民反映，某家屬院年久失修，院內(nèi)自來水管跑冒滴漏，給居民出行造成困難。

　　當(dāng)天下午，“一親三心”工作隊(duì)立即前往該家屬院了解情況，聽取居民意見建議，組織召開社區(qū)民主協(xié)商議事會(huì)，商議修繕計(jì)劃，制定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，確定施工人員。經(jīng)過4天的修繕，自來水管破裂問題圓滿解決。

　　堅(jiān)持以民生改善為出發(fā)點(diǎn)，聚焦群眾所思所盼所憂所急，厘清問題脈絡(luò)，用心為、用情為、用力為，向群眾提供多元化、專業(yè)化的服務(wù)，這是城關(guān)區(qū)畫出基層治理更大“同心圓”的關(guān)鍵一筆。

　　今年以來，城關(guān)區(qū)廣泛動(dòng)員各方力量，讓群眾的急難愁盼問題有了“觀察員”、矛盾糾紛有了“調(diào)解員”、冷暖需求有了“供應(yīng)員”，實(shí)現(xiàn)小事不遺漏、難事不回避、事事能落實(shí)、件件有回音。