原標(biāo)題：“小網(wǎng)格”釋放“大能量”——涼州大新社區(qū)創(chuàng)新推行“133”網(wǎng)格工作法

　　新甘肅·甘肅法治報記者王建慶

　　“路面平坦了，出行安全了，社區(qū)真正把服務(wù)做到了我們的心坎上。”近日，武威市涼州區(qū)火車站街道大新社區(qū)組織網(wǎng)格員和物業(yè)人員對小區(qū)入口通道破損路面修復(fù)平整后，贏得居民群眾的點(diǎn)贊。

　　今年以來，大新社區(qū)創(chuàng)新推行“133”網(wǎng)格工作法，提升服務(wù)管理內(nèi)涵，夯實(shí)基層治理根基，引導(dǎo)居民群眾向善向好，營造出和諧穩(wěn)定的治安環(huán)境，用“小網(wǎng)格”釋放“大能量”。

　　織密“一張網(wǎng)絡(luò)” 啟動“巡辦聯(lián)動”

　　今年上半年，金都怡景小區(qū)居民反映，小區(qū)西側(cè)圍墻墻體開裂、傾斜，存在很大的安全隱患，社區(qū)立即啟動“巡辦聯(lián)動”機(jī)制，聯(lián)系專業(yè)網(wǎng)格員上門協(xié)調(diào)處置，幫助居民解決問題。

　　大新社區(qū)以行政區(qū)域范圍為基準(zhǔn)，按照“遵循實(shí)際、規(guī)模適度、便于服務(wù)、有利治理”的原則，劃分9個網(wǎng)格，構(gòu)建職責(zé)清晰的網(wǎng)格服務(wù)體系。按照責(zé)任到人、任務(wù)到崗要求，加強(qiáng)網(wǎng)格員日常管理，有序開展社情民意收集、政策法規(guī)宣傳、矛盾糾紛調(diào)處、安全隱患排查、信息統(tǒng)計上報等工作，并建立完善“四個清單”“四個臺賬”，全面掌握網(wǎng)格內(nèi)實(shí)際情況，把服務(wù)觸角延伸到社區(qū)每個網(wǎng)格，覆蓋社區(qū)每個商場、樓院、小區(qū)，有效提升基層社會治理水平。

　　加強(qiáng)“三項(xiàng)舉措” 提升治理效能

　　大新社區(qū)通過進(jìn)一步加強(qiáng)網(wǎng)格隊伍建設(shè)、加大網(wǎng)格巡查力度和提升網(wǎng)格治理效能三項(xiàng)舉措，形成“社區(qū)黨委—包社區(qū)干部—網(wǎng)格長—網(wǎng)格員—樓棟長—聯(lián)系戶”的網(wǎng)格治理體系，織成了一張縱橫有序、便于管理的基層治理大網(wǎng)，有效提升社區(qū)治理效能，激活社區(qū)治理“神經(jīng)末梢”。社區(qū)常態(tài)化組織網(wǎng)格員開展安全生產(chǎn)、生態(tài)環(huán)境、矛盾糾紛、消防安全等巡查走訪，確保治理責(zé)任全覆蓋。

　　社區(qū)以“高效辦成一件事、高效處置一件事”為工作準(zhǔn)則，把涉及家庭、鄰里的小困難、小矛盾、小隱患等作為發(fā)力點(diǎn)，圍繞民生實(shí)事聽取群眾意見，積極爭取相關(guān)職能部門支持，形成多方發(fā)力、聯(lián)動共治的共駐共建治理格局。用活用好“三調(diào)對接”工作機(jī)制，積極發(fā)揮社區(qū)民警、下沉干部、司法所干警和網(wǎng)格員力量，提高疑難案事件處置率。今年以來，共摸排調(diào)處各類矛盾糾紛18起，調(diào)解成功率達(dá)100%。

　　用活“三項(xiàng)機(jī)制” 激發(fā)網(wǎng)格力量

　　大新社區(qū)通過用好用活居民“文明積分”引導(dǎo)機(jī)制、“幫代辦”服務(wù)機(jī)制和“志愿服務(wù)”機(jī)制，快速提升了網(wǎng)格員自身的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力水平，有效調(diào)動和激發(fā)網(wǎng)格員工作。

　　社區(qū)探索推行“網(wǎng)格+積分制”治理模式，圍繞愛國守法、孝老愛親、文明善舉等內(nèi)容，發(fā)放“愛心積分卡”，激發(fā)居民參與自治的主動性和積極性，引導(dǎo)居民向上向善，營造互助友愛的良好氛圍。

　　社區(qū)以網(wǎng)格為單位，組建社區(qū)工作人員、網(wǎng)格員、黨員志愿者、熱心居民等為主體的志愿服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，通過線上微信、電話咨詢等方式，幫助居民線上辦理各類業(yè)務(wù)。針對獨(dú)居老人、殘疾人、行動不便老人、孕婦等群體，網(wǎng)格員開展零距離“幫代辦”服務(wù)，搭起便民利民“暖心橋”。

　　社區(qū)將志愿服務(wù)融入網(wǎng)格化管理，建立“網(wǎng)格+志愿服務(wù)”工作模式，依托鄰里互助服務(wù)隊推動志愿服務(wù)與網(wǎng)格化管理有機(jī)聯(lián)動、優(yōu)勢互補(bǔ)。實(shí)行志愿服務(wù)“清單化”管理，常態(tài)化開展黨的聲音宣講到家、節(jié)日祝福問候到家、生活困難溫暖到家、矛盾糾紛調(diào)解到家、健康衛(wèi)生關(guān)愛到家“五個到家”活動，打通了服務(wù)群眾“最后一公里”。