“沒(méi)想到我反映的問(wèn)題你們這么上心，不到半個(gè)月就解決了，這樣的辦事效率和處理結(jié)果，我很滿意，太感謝你們了！”近日，張掖市民樂(lè)縣紀(jì)委監(jiān)委信訪室在進(jìn)行電話回訪時(shí)，信訪人鄭某說(shuō)道。

　　今年以來(lái)，縣紀(jì)委監(jiān)委以提升群眾滿意度為目標(biāo)，高度重視初信初訪，持續(xù)優(yōu)化受理辦理流程，從源頭化解信訪矛盾，跑好監(jiān)督執(zhí)紀(jì)“第一棒”。

　　縣紀(jì)委監(jiān)委持續(xù)優(yōu)化信訪舉報(bào)案件辦理機(jī)制，嚴(yán)格落實(shí)信訪舉報(bào)綜合分析和專(zhuān)項(xiàng)研判機(jī)制，緊盯重點(diǎn)人、重點(diǎn)事、重點(diǎn)領(lǐng)域加強(qiáng)分析研判，精準(zhǔn)識(shí)別區(qū)分業(yè)務(wù)范圍內(nèi)與外、誣告陷害與真實(shí)舉報(bào)，甄別掛牌舉報(bào)、無(wú)實(shí)質(zhì)內(nèi)容舉報(bào)和惡意舉報(bào)，對(duì)反映問(wèn)題籠統(tǒng)、違背常理、無(wú)事實(shí)根據(jù)的留存?zhèn)洳椋粩嗵岣叻治鰡?wèn)題的精準(zhǔn)度，為監(jiān)督執(zhí)紀(jì)執(zhí)法提供精準(zhǔn)靶向。

　　同時(shí)，縣紀(jì)委監(jiān)委積極暢通和拓寬信訪渠道，搭建信、訪、網(wǎng)、電為一體的信訪舉報(bào)受理平臺(tái)，并主動(dòng)走訪，落實(shí)常態(tài)化下訪工作機(jī)制，拉近與來(lái)訪群眾距離，將信訪舉報(bào)工作延伸到群眾家門(mén)口。上半年，全縣紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)總量、業(yè)務(wù)內(nèi)檢舉控告同比分別下降27%、36%。

　　“信訪舉報(bào)工作是‘送上門(mén)來(lái)的群眾工作’，是連接民心民意的窗口。”縣紀(jì)委書(shū)記監(jiān)委主要負(fù)責(zé)人表示，將繼續(xù)推進(jìn)體制機(jī)制創(chuàng)新，認(rèn)真對(duì)待每一名信訪人員和信訪舉報(bào)件，讓群眾真切地感受到監(jiān)督就在身邊。（供稿 劉永紅  編輯 張麗敏）