定西市臨洮縣南屏鎮(zhèn)郭某因申請低保被拒絕，對村干部產(chǎn)生怨氣，之后編造理由多次舉報該村黨支部書記違規(guī)違紀。

　　經(jīng)初步核實，縣紀委監(jiān)委工作人員將信訪處置結果向郭某作了反饋，并通過講清政策、疏導情緒，解開了郭某心結。郭某表示理解，并承諾不再對村干部無理糾纏。

　　這是定西市紀檢監(jiān)察機關治理化解重點信訪舉報問題的一個縮影。

　　近年來，定西市各級紀檢監(jiān)察機關堅持以人民為中心，積極協(xié)助黨委督促相關部門單位主動排查化解信訪積案，推動解決了一批群眾熱切關注的“急難愁盼”問題。

　　壓實責任，“掛賬銷號”治理

　　針對訴求多元、案情復雜、社會影響面大、群眾關注的重點信訪舉報問題，市紀委常委會專題研究制定工作方案，對問題突出、查結后仍重復反映的信訪舉報問題大起底大排查，逐一梳理研判，明確目標任務、重點內(nèi)容和完成時限，實行臺賬管理、動態(tài)清零，促進信訪舉報辦理質(zhì)效明顯提升。

　　著眼于推動信訪積案化解，市紀委監(jiān)委成立工作專班，由班子成員帶隊，按照“包縣聯(lián)鄉(xiāng)”工作機制包抓2至4件典型案件，在深入一線研究案情、深挖徹查、組織協(xié)調(diào)、疏導解釋的同時，著力壓緊壓實縣區(qū)紀委監(jiān)委和有關部門單位責任，確保每起重點信訪件產(chǎn)生的問題根源不解決不松勁、解決不徹底不放手、群眾不認可不罷休。

　　追根溯源，化解矛盾糾紛

　　今年1月以來，市紀委監(jiān)委、漳縣紀委監(jiān)委數(shù)次接到舉報，反映漳縣殪虎橋鎮(zhèn)某村部分班子成員在低保評定、冬春救助發(fā)放等方面存在優(yōu)親厚友等問題。

　　信訪問題反映群眾呼聲，關乎群眾利益，是社情民意的集中表現(xiàn)。

　　為切實摸清“病灶”，市、縣紀委監(jiān)委組成工作專班，深入該村8個社全面走訪，圍繞低保評定、救災物資發(fā)放等事項全面展開核查。

　　經(jīng)深入調(diào)查核實，專班組工作人員并未發(fā)現(xiàn)該村村干部存在優(yōu)親厚友等問題，卻了解到該村陳某因家庭生活困難，且由于自家房檐走水、巷道通行等瑣事與一墻之隔的鄰居存在糾紛，多次向村干部反映無果后心存不滿，便舉報了村干部。

　　專班組工作人員對陳某的惡意舉報行為給予了嚴厲批評，并對該線索作了了結處置。之后，縣紀委監(jiān)委由分管副書記帶隊，在該村召開村民大會，通報調(diào)查結果，并對村干部進一步加強和改進作風提出明確要求。

　　同時，針對陳某家庭生活困難的實際，縣紀委監(jiān)委協(xié)調(diào)鎮(zhèn)政府將其納入三類低保對象，既成功化解了一起重復上訪問題，又推動解決了一起因瑣事常年鬧矛盾的鄰里糾紛。

　　陽光反饋，彰顯公平公正

　　去年9月，隴西縣紀委監(jiān)委接到匿名舉報，反映馬河鎮(zhèn)某村落實殘疾人補助不公平。按照屬地辦理原則，馬河鎮(zhèn)紀委啟動核查程序。在線索處置期間，縣紀委監(jiān)委又陸續(xù)接到舉報，反映該村駐村干部存在吃拿卡要等問題，影響殘疾人補助公平發(fā)放。

　　為查實相關問題，縣紀委監(jiān)委沒有將信訪反映的問題轉(zhuǎn)交馬河鎮(zhèn)合并辦理，而是按照“片區(qū)協(xié)作”原則，交由“片長單位”通安驛鎮(zhèn)紀委辦理。然而，經(jīng)過兩個鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀委深入細致地核查，均得出了反映問題失實的結論。

　　為了給群眾一個明白、還干部一身清白，通安驛鎮(zhèn)紀委聯(lián)合馬河鎮(zhèn)紀委舉行公開信訪舉報答復會，邀請該村黨員代表、村民代表及村社干部對舉報問題核查反饋情況進行見證，同時，也為受到不實舉報的馬河鎮(zhèn)干部張某和村干部袁某公開澄清正名。

　　兩次核查相互印證得出的結論，擺事實、講道理的公開反饋，不僅讓群眾感受到了公平公正，更取得了信訪反映人的信任和理解。至此，縣紀委監(jiān)委再未收到有關該村村干部的信訪舉報問題。

　　協(xié)同推進，回應群眾訴求

　　一些反映群眾“急難愁盼”的重點信訪件往往涉及多個領域，只有依靠多部門協(xié)作才能徹底解決問題。

　　2020年8月10日，岷縣禾駝鎮(zhèn)某村突遭暴洪災害，情況十分緊急，村委會立即雇用挖掘機將舉報人家中已被沖毀的耕地里的泥砂推到河岸上筑成沙堤引導洪水。災害過后，舉報人家中耕地遲遲沒有得到復墾，家庭收入受到較大影響，為此對村干部心懷怨氣，便以各種理由多次舉報村干部違規(guī)違紀。

　　今年4月以來，岷縣紀委監(jiān)委成立化解治理工作專班，針對此類重點信訪舉報件提級辦理。經(jīng)多方核查最終得出失實結論，核查組便對該線索作了了結處置。但面對群眾的訴求，紀檢監(jiān)察機關不能簡單的以“案結事了”而結束。

　　岷縣紀委監(jiān)委以督查督辦為抓手，督促禾駝鎮(zhèn)政府盡快向有關部門申報修筑護地河堤項目，并牽頭與縣水務局等相關單位召開聯(lián)席會議，爭取盡快完成項目批復立項，并對具備條件的土地進行復墾。

　　同時，縣紀委監(jiān)委工作專班會同鎮(zhèn)紀委多次前往舉報人家中，就其反映問題處理結果和個人訴求解決情況進行政策講解和情緒疏導，并協(xié)調(diào)鎮(zhèn)政府積極商討解決舉報人困難的有效辦法。

　　如今，舉報人妻子被聘用到村級公益性崗位，為村里服務的同時每月也能拿到固定收入。

　　2021年以來，全市紀檢監(jiān)察機關已對160件重點信訪舉報件進行治理化解，其中，實名舉報件辦結反饋滿意率達82.4%。

　　“信訪是送上門來的群眾工作。”定西市委常委、市紀委書記、監(jiān)委主任洪星表示，解決重復信訪問題歸根到底要摸清群眾的訴求和期盼，切實找出工作的差距和不足，推動各部門各單位齊抓共管，補齊短板，依法依規(guī)解決群眾合理利益訴求，以實際行動切實提升群眾的獲得感幸福感安全感。（供稿 喬天倩 張東昀  編輯 張莉）