“請(qǐng)問你家目前室溫多少度？供熱公司和小區(qū)物業(yè)工作人員有沒有來家里對(duì)供暖情況進(jìn)行檢查隨訪。”

　　“請(qǐng)問你們公司在保障供暖方面采取了哪些措施，落實(shí)情況怎么樣？”

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　　近日，慶陽市鎮(zhèn)原縣紀(jì)委監(jiān)委工作人員深入居民小區(qū)、供暖企業(yè)了解供暖情況。

　　供暖問題是關(guān)系群眾切身利益的重要民生問題。近日，縣紀(jì)委監(jiān)委開展供熱領(lǐng)域突出問題專項(xiàng)監(jiān)督檢查，緊盯信訪熱點(diǎn)，構(gòu)建“即時(shí)化解+跟蹤回訪”機(jī)制，督促縣住建局、供熱辦全面排查供熱管網(wǎng)風(fēng)險(xiǎn)隱患，加強(qiáng)行業(yè)監(jiān)管力度，與各企業(yè)簽訂《安全目標(biāo)管理責(zé)任書》，采取分組、分片區(qū)“網(wǎng)格化管理”方式，受理群眾供熱訴求，及時(shí)處理供熱故障，全力提升供熱保障服務(wù)。

　　進(jìn)入11月，12345政務(wù)服務(wù)熱線受理各類住戶供熱類投訴398次（件），其中溫度不達(dá)標(biāo)、未按時(shí)供暖方面問題尤為突出。對(duì)此，縣紀(jì)委監(jiān)委召集縣住建局、供熱辦、供熱公司等相關(guān)部門單位，聚焦反映集中、反復(fù)出現(xiàn)的5個(gè)典型問題，現(xiàn)場反饋督辦并建立銷號(hào)臺(tái)賬。目前，已協(xié)調(diào)解決2個(gè)，剩余問題正在積極處理。

　　為確保整改成效，縣紀(jì)委監(jiān)委組織督導(dǎo)檢查5次，電話回訪42人次。與月初相比，供熱投訴下降約52%，群眾供熱滿意度明顯提升。

　　“我們將緊盯可能影響供暖安全和質(zhì)量的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，把解決供暖領(lǐng)域問題與加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)、整治侵害群眾利益突出問題結(jié)合起來，主動(dòng)出擊，精準(zhǔn)監(jiān)督，對(duì)各類不作為、慢作為、亂作為問題嚴(yán)肅追責(zé)問責(zé)，督促相關(guān)部門積極作為，扎實(shí)做好供暖工作。”縣紀(jì)委監(jiān)委負(fù)責(zé)人表示。（供稿 何繼承 蘭正典  編輯 張麗敏）