原標(biāo)題：玉門(mén)：深耕“小網(wǎng)格”筑牢“大平安”

　　新甘肅·甘肅法治報(bào)記者魏世東

　　一張“網(wǎng)”，擘畫(huà)基層治理“新畫(huà)卷”；眾多“格”，搭建便民服務(wù)“連心橋”。近年來(lái)，玉門(mén)市以網(wǎng)格化服務(wù)管理為抓手，立足“小網(wǎng)格”、融入“微服務(wù)”、發(fā)揮“強(qiáng)作用”、筑牢“大平安”，群眾獲得感、幸福感、安全感得到不斷提升。

　　探索基層治理新路徑

　　“我家樓門(mén)前路燈不亮了，影響夜間走路，能不能聯(lián)系物業(yè)盡快修好。”近日，玉門(mén)市老市區(qū)管委會(huì)安康路社區(qū)網(wǎng)格員在日常走訪中接到居民訴求。網(wǎng)格員立即聯(lián)系物業(yè)安排人員前去修理，當(dāng)天晚上，路燈又重新亮了起來(lái)。

　　玉門(mén)市不斷完善網(wǎng)格化管理體系，按照城市社區(qū)每300—500戶或1000人左右劃分一個(gè)網(wǎng)格，農(nóng)村每個(gè)行政村劃分為一個(gè)網(wǎng)格的劃分標(biāo)準(zhǔn)，將全市劃分為170個(gè)網(wǎng)格，配備170名專(zhuān)職網(wǎng)格員和301名網(wǎng)格工作輔助人員。

　　成立網(wǎng)格黨支部141個(gè)，網(wǎng)格黨小組35個(gè)。健全完善“村（社區(qū)）黨總支、網(wǎng)格黨支部、樓院黨小組、黨員中心戶、群眾志愿者”五級(jí)組織構(gòu)架，推動(dòng)黨組織工作觸角向基層“神經(jīng)末梢”延伸。

　　全面推行“網(wǎng)格事務(wù)清單管理”機(jī)制，將基礎(chǔ)信息采集整理、矛盾糾紛排查化解、隱患問(wèn)題排查整治、政策法律法規(guī)宣傳等工作列入責(zé)任清單，建立網(wǎng)格服務(wù)管理事項(xiàng)指導(dǎo)清單7項(xiàng)，明確網(wǎng)格具體工作22條。

　　開(kāi)啟矛盾調(diào)解新模式

　　“在民警、網(wǎng)格員、社區(qū)干部的調(diào)解下，我們鄰里之間的問(wèn)題解決了，心情也舒暢了。”近日，新市區(qū)街道南街社區(qū)居民趙某和樓上鄰居陳某因房屋漏水產(chǎn)生糾紛，網(wǎng)格員在入戶走訪時(shí)了解到這一信息，遂第一時(shí)間會(huì)同民警、社區(qū)干部現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解，及時(shí)化解了糾紛。

　　玉門(mén)市全面整合基層網(wǎng)格、派出所、司法所、綜合執(zhí)法等多方資源入駐鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）綜治中心，成立以網(wǎng)格員為主，“五老”、鄉(xiāng)賢能人、“法律明白人”等社會(huì)力量為輔的“1+N”調(diào)解隊(duì)伍參與矛盾化解。依托鄉(xiāng)、村綜治中心打造了“鄉(xiāng)賢調(diào)解工作室”“鐵人說(shuō)事”“罐罐茶說(shuō)事室”等15個(gè)調(diào)解品牌，并先后成立黃偉軍、鄭平山、張小飛等以個(gè)人命名的品牌調(diào)解室8個(gè)，建成鄉(xiāng)村“會(huì)客廳”“理事會(huì)”“說(shuō)事角”等基層治理載體65個(gè)，探索“村民說(shuō)事、干部領(lǐng)事、大家議事”的三級(jí)工作法，形成發(fā)展大計(jì)干群共謀、發(fā)展成果村民共享的良好氛圍，實(shí)現(xiàn)管理服務(wù)從“事后處置”向“事前預(yù)防”的前移。

　　打通民生服務(wù)新渠道

　　“解決問(wèn)題很高效！我將小區(qū)路口紅綠燈故障的照片上報(bào)至活力網(wǎng)格，沒(méi)想到不到一小時(shí)就修好了！”近日，玉關(guān)路社區(qū)第三網(wǎng)格網(wǎng)格員高興地感慨道。

　　玉門(mén)市以“一網(wǎng)統(tǒng)管”為牽引，用科技賦能社會(huì)治理，提升城鄉(xiāng)智能治理水平。

　　按照“橫向到邊、縱向到底、條塊結(jié)合、扁平化管理”的原則，玉門(mén)市研發(fā)了“活力網(wǎng)格管理信息系統(tǒng)”和微信小程序，縱向鏈接基層網(wǎng)格員，到達(dá)村組和社區(qū)樓院，橫向鏈接住建、民政、交通、市場(chǎng)監(jiān)管等31個(gè)政府職能部門(mén)。

　　網(wǎng)格員通過(guò)入戶、巡查、處置、報(bào)告等途徑收集各類(lèi)信息通過(guò)微信小程序直報(bào)信息系統(tǒng)，可第一時(shí)間分流交辦至各職能部門(mén)，構(gòu)建“集中受理、統(tǒng)一分流、全程監(jiān)督、閉環(huán)運(yùn)轉(zhuǎn)”為一體的扁平化網(wǎng)上網(wǎng)下協(xié)同工作體系，形成“線上反映問(wèn)題、受理矛盾，線下解決問(wèn)題、提供服務(wù)”的良性互動(dòng)，真正做到“讓數(shù)據(jù)多跑路、讓群眾少跑腿”。