原標(biāo)題：守護(hù)平安服務(wù)群眾的“多面手”

　　——記會(huì)寧縣公安局城關(guān)派出所社區(qū)民警李春彥

　　新甘肅·甘肅法治報(bào)見習(xí)記者胡庭瑞

　　一個(gè)工作包、一支筆、一個(gè)筆記本，便是會(huì)寧縣公安局城關(guān)派出所社區(qū)民警李春彥日常工作的標(biāo)配。從警10年來，她時(shí)刻把群眾的事放在心上、抓在手上、扛在肩上，憑著腿勤、嘴勤、眼勤“三勤”，淬煉為基層一線守護(hù)平安、服務(wù)群眾的“多面手”。

　　扎根基層，做群眾的“守護(hù)人”

　　2024年10月底，轄區(qū)居民張先生在吃飯時(shí)，停在餐館門口一墻角處的自行車被偷。接到報(bào)警后，城關(guān)派出所部署社區(qū)民輔警開展摸排工作。李春彥發(fā)揮人熟、地熟優(yōu)勢(shì)，一邊調(diào)取周邊公共安全視頻圖像，查找搜索人員及車輛軌跡，一邊在涉事地周邊進(jìn)行走訪，很快鎖定嫌疑人張某和王某。獲此線索，城關(guān)派出所成功抓獲偷車嫌疑人2名，破獲系列盜竊自行車案件4起，追回被盜自行車7輛。

　　李春彥管理的社區(qū)，人口多、外來人員基數(shù)大、商鋪林立。剛接手社區(qū)警務(wù)工作時(shí)，她深知自己群眾基礎(chǔ)薄弱，經(jīng)常在工作之余到群眾家中走訪。正如她所說的那樣，她的辦公室不在派出所，而在群眾家中。

　　“我叫李春彥，是咱們的社區(qū)民警，大家有啥事可以隨時(shí)聯(lián)系我，這是我的電話號(hào)碼，24小時(shí)開機(jī)……”為加深群眾對(duì)自己的知曉率，她逢人便主動(dòng)介紹自己，還將印有自己照片和聯(lián)系電話的警民聯(lián)系卡在商場(chǎng)、學(xué)校等場(chǎng)所顯要位置張貼，方便群眾聯(lián)系。

　　深耕社區(qū)，做群眾的“解憂人”

　　群眾利益無小事。李春彥堅(jiān)持“小糾紛不小看，小糾紛連民心”的理念，扎根社區(qū)、深入群眾，耐心化解矛盾糾紛。

　　今年1月14日，李春彥在入戶走訪時(shí)得知，劉某與商鋪房主達(dá)成口頭租賃協(xié)議，并交付部分定金，后因裝修等問題與店鋪老板發(fā)生分歧，雙方因定金退還問題發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。“別著急，有話慢慢說。”李春彥得知此事后，用換位思考的思維引導(dǎo)雙方互相理解，通過講道理、講法律、講事實(shí)耐心對(duì)雙方進(jìn)行勸說，努力尋找雙方利益的平衡點(diǎn)，并提出實(shí)質(zhì)性的解決方案。在她耐心細(xì)致的工作下，雙方最終達(dá)成和解協(xié)議。

　　在社區(qū)工作中，李春彥將大部分時(shí)間用在入戶走訪上，事無巨細(xì)地了解群眾生活中的煩心事，并摸索建立矛盾糾紛排查化解工作臺(tái)賬，按照排查單、化解單、流轉(zhuǎn)單、回訪單“四單”建立檔案，確保各類矛盾糾紛底數(shù)清、情況明、能化解。她還總結(jié)出了“派出所+行政單位”“警務(wù)室+社區(qū)”“民警+鄉(xiāng)賢”“現(xiàn)場(chǎng)+遠(yuǎn)程”等相結(jié)合的調(diào)解工作法，推動(dòng)矛盾糾紛有效化解。

　　宣傳幫扶，做群眾的“知心人”

　　“鐘鼓樓社區(qū)一小區(qū)居民有被騙風(fēng)險(xiǎn)，請(qǐng)快速前往攔截止付。”2024年12月11日，李春彥接到反詐預(yù)警指令，她攜帶反詐宣傳資料馬不停蹄地趕到居民家中，與被預(yù)警人見面交流，解讀對(duì)方詐騙手法。經(jīng)過李春彥耐心地反詐提醒，居民最終意識(shí)到自己正在遭遇電信網(wǎng)絡(luò)詐騙，避免了6萬元的財(cái)產(chǎn)損失。

　　為成為一名合格的“宣講員”，李春彥通過大量閱讀學(xué)習(xí)和走進(jìn)學(xué)校、企業(yè)、社區(qū)講解，總結(jié)了“因人而異”的必備訣竅，融會(huì)貫通為不同人群定制相應(yīng)宣講課件。同時(shí)，建立了轄區(qū)金融網(wǎng)點(diǎn)、小區(qū)物業(yè)、旅館網(wǎng)吧、物流寄遞、校園安保管理等10余個(gè)微信工作群，覆蓋各行各業(yè)，第一時(shí)間推送辦事指南及警方安全提示，及時(shí)解決（答）群眾問題（咨詢），用“微服務(wù)”換取“大平安”。